Arduino.ru

Выбирать: потерять 2600р или (2600+1140)р.

Подал такую жалобу:

Need your help. Having difficult situation with the seller. The seller is ignoring me. Parcel return delivery cost is too much. Used motherboard. What is the possible way to get money back? Does seller have correct address? My shipment fee for international parcel from Russia to China is 1140 rubles. If I have send that back how to know that the seller would came to his local post office? Plate has a defect cpu socket. One leg seems deformed. I can’t attach photo of socket to finished dispute. Please look closely. But 1140 rubles isn’t it too much? I bought this motherboard for 2 624.52 rubles. I live at Balashiha, Moscow region. My index is 143913, your index is 518000. Am I correct? What guaranties can you give me that I’ll have all money refunded? I think my duty is to write feedback about this incident to forum. And I’ll attach screenshots and photos because I’m honest buyer. I'll understand if you didn't answer me again and I write detailed feedback.

Store: Hong Kong Wheat Technology Co., Ltd. Store aliexpress.com/store/4303031 Order link: aliexpress.com/item/For-Gigabyte-GA-EP43-S3L-Original-Used-Desktop-Motherboard-EP43-S3L-P43-Socket-LGA-775-DDR2/1000006018067.html Order No: 98505557035932 Order time & date 12:09 Jan.28 2019

Product: For Gigabyte GA-EP43-S3L Original Used Desktop Motherboard EP43-S3L P43 Socket LGA 775 DDR2 ATX On Sale Rated 5.0/5 based on 4 customer reviews 5.0 (4 votes) 8 orders Price: 2 634.06 rub / piece Shipping: Free Shipping to Russian Federation via China Post Registered Air Mail

Return Address: Contact Name: zheng xiao hao Street Address: Building NO.153.Zhangkeng NO.1 District.Minzhi Street Street Address 2: City: shen zhen shi State/Province/Region: guang dong sheng Country: China

Zip/Postal Code: 518000 Phone Number: 13049852792

Dispute Info solution: Return goods & refund Did you receive your order? Yes Do you want to return goods? Yes Dispute Reason: Product arrived damaged Refund Amount: US $ 38.62 Dispute Opened: Feb. 17 2019

Четвёртый день. Ответа нет.

Да. Скорее всего так...

Алиэкспрэсс "Дёшево и сердито"

Meganerd, продавец с рейтингом 88,6% это ещё удача, что он вообще что-то прислал.

Плата разумеется б/у, новые платы такие уже давно не производят.

Согласно правилам Алиэкспресс продавцы не могут продавать отремонтированные телефоны, планшеты, ноутбуки. Может это правило распространяется и на материнские платы?

Ну как. Я видел в каталоге aliexpress бывшие в употреблении (возможно отремонтированные) смартфоны линейки Samsung Galaxy. Год назад.

В описании товара есть слово "Used". Если бы эти материнки были в продаже в Ситилинке или Юлмарте, конечно я бы их купил. Но увы.

Раньше на Aliexpress я покупал подержанные платы Gigabate на сокет 1155. Проблем не было - прошло больше года, все в рабочем состоянии.

интересно. а в чем смысл покупки этой платы на Али? На любой компьютерной барахолке в рунете, как мне кажется, вы найдете подобного старья в избытке, причем по ценам даже ниже...

Крышка закрывающая сокет была? Если да, то с вероятностью 99% погнули при установке процессора, комп под мышку и в сервис, должны помочь

если отогнут - удача, а если обломят - плату после этого только выкинуть, ремонт обойдется дороже стоимости.

На московских барахолках подобная мать стоит 500-1000 рублей, а за 2500 можно все в сборе купить - мать с процем и памятью. Проверить в тот же день - и если что - вернуть.

Хотя это все к обычным десктопным платам на 775 сокете относится, может у ТС там какая-то особая материнка - внимательно не смотрел.

Итак.

Я приобрёл опыт общения со службой поддержки клиентов Aliexpress.

На Ali фактически нет никакой службы работы с клиентами, есть только имитация. Все жалобы также закрывают без объяснения причин.

Русскоговорящие таджики-киборги "Юрий" и "Екатерина" нагло и очень тупо обманывают. И главное, непонятно зачем они это делают.

После закрытия спора никакой опции "обжаловать" не появилось, как говорила "Екатерина".

Но самое главное: оператор на почте не смогла найти такой адрес с индексом 518000.

Кончено по-моему желанию посылку можно было бы отправить в "никуда". Никто не запрещает.

Оставил продавцу однозвёздный отзыв:

Motherboard was defective and it was impossible to start it. I checked it several times. I made the video and opened a dispute. Aliexpress support team gave me Valid reason. My post office operator calculated the amount of back shipment fee. The price to return parcel is 1140 rubles. The order sum is 2600 rubles. I was going to lose another 1140 rubles! And the best moment. Seller gave me the fake address. My post operator couldn't find it in russia-post database. Post index 518000 isn't the exact location. Order number 98505557035932. I didn't sent parcel back because the parcel will be gone nowhere (I could sent it back to nowhere if I made this decision). Be very careful when you order a used motherboard. The seller reputation should be above 95 percents. Check the seller address.

Спасибо за внимание. Надеюсь кому-нибудь это будет полезным.

Материнка мне пришла с бумажкой, закрывающий сокет процессора.

Ну раз Вы сами сказали, что это "самое главное" - то прокомментирую.

В какой, интересно, "russia-post database" вы с оператором на почте искали индекс китайского поставщика? Уж не в российской ли? Почему-то я в Гугле меньше чем за минуту нашел. что индекс 518000 - это Guangdong, 518000 Shenzhen City

http://china.postcode.info/p/518000

На фоне этой совершенно детской беспомощности в элементарных вещех как-то весь отзыв стал смотрется несерьезно.  Вот вы гнутую ножку в сокете заметили только после того, как плата не завелась - может до вас она гнутой и не была?

Али вынужден существовать между продавцами, толкающими шлак по цене шлака и покупателями, которые хотят купить за цену шлака хорошую вещь и приходят на сайт только потому, что были привлечены ценой. Если модераторы встанут на сторону продавца - будет уходить покупатель, но не сильно. Встанут на сторону покупателя - сайт начнёт терять продавцов, потом покупателей и доход по ходу всей пьесы. 

Так что подумайте - как бы вы поступили на месте условного управляющего алиэкспресса, какие бы риски выбрали.

Хочу сказать, что 50% рефанда в спорной ситуации практически всегда реально вернуть. Заявляете 100% - готовьтесь к серьёзному спору или возврату товара, который продавец даже не пойдёт получать, будет тянуть до бесконечности, а покупатель будет дополнительно "наказан" на стоимость отправки. Это Азия, там своя психология.

Поленился нагуглить. А отзыв-то и неотредактируешь.

Мне вот что интересно. Если бы я эту материнку механически разломал, и снял бы трещину во всех деталях на фото и на видео, так чтобы серийный номер был виден. Что бы тогда было?

Они бы заставили меня треснутую плату обратно отправлять?

Один продавец настаивал на том, чтобы я вернул непропаянный W5100 mini red. Просто из принципа. 300р модуль, 500р отправка. На рефанде в 50% сошлись - я потом просто сам пропаял ноги микрухе.

Тем более, тогда надо было сразу под лупой смотреть...
Открыли бы спор с возвратом 50% денег, али на это обычно идёт, всё таки половину потерять это не 100%

незнаю, незнаю... мне так серьезно последнее время кажется, что китайцы более наглые пошли

вот сообщение по последнему заказу

Thank you for you interesting for my store.
I am so sorry  that hope you can listen to my explain.
Beacause your country is far away from china and high customs ,and i loss 0.3 $ for this items ,and i just want to my Cost back and send you at once,and you can receive your items,Due to we have good delivery.
Below is Link for 0.3 $ fee,looking forward your reply as soon as possible.
https://www.aliexpress.com/item/Fill-freight-0-3-USD/32953912867.html
If not, you can cancel this order, please choose to cancel the order for other reasons, or you do not want to buy it, otherwise we can not agree with you, I hope you can understand, okay? Thank you"
Hope to hear from you soon.
Best regards and have a great day!"

Thank you for you interesting for my store.
I am so sorry  that hope you can listen to my explain.
Beacause your country is far away from china and high customs ,and i loss 0.3 $ for this items ,and i just want to my Cost back and send you at once,and you can receive your items,Due to we have good delivery.
Below is Link for 0.3 $ fee,looking forward your reply as soon as possible.
https://www.aliexpress.com/item/Fill-freight-0-3-USD/32953912867.html
If not, you can cancel this order, please choose to cancel the order for other reasons, or you do not want to buy it, otherwise we can not agree with you, I hope you can understand, okay? Thank you"
Hope to hear from you soon.
Best regards and have a great day!"

Мне такое тоже приходило. Заказал водонепроницаемые часы за 250 рублей.

Продавец просил отдельно купить более дорогую доставку.

Я сказал что не надо. Видимо захотел мне отомстить за такую наглость.

Продавец указал левый трэк-номер на другого получателя. Я открыл спор, продавец сразу вернул мне деньги, но деньги ещё на 2 месяца застряли в системе Aliexpress.

Часы так и не пришли.

Да по всякому оно бывает. У меня был случай когда я покупал зелёный лазер (который спичку поджигает) с аккумулятором и зарядником для него. Случилось аж два косяка. Зарядник пришёл с плоскими штырями, хотя на картинке был европейский и выбора не предлагалось. А на самом лазере была сломана кнопка - не нажималась, а лазер включался- выключался от "потрясти". С китайцем перепирались долго. Не могли мол мы тебе не тот зарядник послать, и про кнопку я ничего не понимаю, мы всё тестируем и отправляем хорошее. Я же ему и фотки посылал, и видео про работу его лазера снимал.

И теперь у меня два лазера и два зарядника по цене одного! Только акк один :) 

Сударь, был я знаком с одним техническим директором, который любил использовать подобные выражениях.

По какой-то непонятной причине он поругался с генеральным директором и его куда-то "ушли".

Даже не смотря на то, что он был кандидатом технических наук, так как в своё время он честно заплатил за свою кандидатскую диссертацию 6 000 долляров.

к чему этот занимательный рассказ? :)

Я просто прокомментировал свое впечатление от вашей истории.

Была похожая фигня полтора года назад: китаец прислал неработающую б/у плату. Спор открывать не стал, написал китайцу письмо с приложенным видео. Китаец откликнулся: присылай плату назад, я другую пришлю. Написал ему, что согласно российским законам (закон "О защите прав потребителей") пересылка неисправных товаров осуществляется за счёт продавца. Китаец несколько дней думал (а может рабочую плату искал), но после напоминания всё-таки продлил срок и выслал другую плату. Другая плата пришла рабочая, китайцу поставил 5 звёзд.

повезло вам, у меня не получилось заменить

Итак, update.

Открыл спор на частично отслеживаемый товар Chainao Super Economy, так как истёр срок защиты покупателя.

Товар - источник питания с тремя портами Usb за 150 руб.

В итоге получил вот такой замечательный ответ от Aliexpress support team:

Dear ...motherfucker...,

The dispute (order id: 97768985938024 ) has been closed today and we have made a mediation. You can log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=400906290068024> to check the details.

Your AliExpress account has been suspended due to security concerns. As a result, you are no longer able to open disputes or provide feedback on orders.

А чего вы удивляетесь? Вы же сами спрашивали

"Мне вот что интересно. Если бы я эту материнку механически разломал, и снял бы трещину во всех деталях на фото и на видео, так чтобы серийный номер был виден. Что бы тогда было?"

- теперь вы знаете ответ

Теперь я знаю...

Address 2

City: shen zhen shi

State/Province/Region:

guang dong sheng

Country: China

Почтовый индекс 518000: Шэньчжэнь

Шэньчжэ́нь — город субпровинциального значения в провинции Гуандун на юге Китайской Народной Республики, граничит с Гонконгом. Население по переписи 2000 года составляло 7 008 831 человек[2], а согласно переписи 2010 года — 10 357 938 человек[2] (по данным ООН, Шэньчжэнь входит в первую пятёрку городов мира по темпам прироста населения[3]).

Индекс 518000 - это индекс города (сортировочного центра), три нуля.

Погодите. Так я же больше ничего не заказывал.

Единственного, что я сделал, так это оставил однозвёздочный отзыв. Который, к слову, так и не появился на странице товара. Всё. Я никого не троллил и не оскарблял.

Получается, они меня забанили чисто в профиллактических целях.

Чтобы другим неповадно было, ибо нехрен в инете критиковать святой православный Алиэкспресс.

Теперь англ техподдержка требует документы: 

If you did not get the package, please provide shipping company's missing parcel documents within valid time. If you have received the goods but not in good condition/ shortage, you are suggested go to 'Dispute Detail' -- Check 'Dispute Reason-- Click 'Update Reason' to update your reason for filing a dispute.

Для Cainiao Super Economy, которая "In Transit".

Что мне надо сказать в офисе Почты России, чтобы мне выдали "shipping company's missing parcel documents" ?

Китайцы делают свинью.

В РФ действует (действовало в последний раз, когда я этим интересовался... давненько, правда) правило: до момента вручения получателю отправления, оно является собственностью отправителя и может быть отозвано с любого этапа пересылки. Соответственно - заявление о пропаже и требование поиска имеет право предъявлять только продавец, как собственник пересылаемого и потенциальный получатель страховки. Никаких документов Чопта покупателю не выдаст.

Поэтому палочники и берут под руки незадачливых покупателей жипиэсов для телят не в тёплой койке, а после получения коробки. Т.е. в тот момент, когда к покупателю фактически перешло право собственности на товар. Хотя и тут момент очень щекотливый - получатель может и не знать, что его хотят подставить и прислали кокаиниум. Пришёл с извещением, которое нашёл в ящике, получил свёрток и...  По тундре, по железной дороге, где мчится поезд «Воркута-Ленинград»...

Да фигню пишете. Приходите на почту, вскрываете кпосылку в присутствии сотрудника и сличаете содержимое с заявленным. Составляете акт о кокаиниуме и продавец  .. дальше то что у Вас курсивом.

Был один магазинщик с Али, что ещё в 2015-м прислал чухню, но я тады был ишо не опытный, поэтому посылку вскрывал на почте, согласно правилам, а не дома. Составили бымажку, отсканировал и отправил взад на Али, открыв спор .. да вроде бы писал даже за это тут, не помню ужо.. бабло вернулось практически сразу продаваном и спор был закрыт. Это чичас обленился, тащу пакетик до дому, а уже там вскрываю .. и даже не на камеру.

Дешевый сыр - в мышеловках. Автар сам себе злобный буратина.

Блин, да теже камни Мега2560 (писал что не мог найти дешево на Алиэкспрессе) заказывал мелким оптом на Али-бабе .. торговался с продаваном, он скинул процентов 10 и поставил доставка бесплатно, "без контроля четности" .. отписал ему, что накинь лучше за доставку, но сделай логируемый вариант, мне нужны камни, а не фуфел.. пришло всё, все - рабочие. Запаял ужо и давно, нареканий пока не было..

Можно опрос устроить и узнать сколько %% местного населения вскрывает посылки на почте. Задним-то умом все сильны, ага.

А так же стоит подумать, что даст сличение кокаиниума с заявленным на бирке "Gift". Особенно - в окружении палочников, у которых установка на поимку наркобарона, скрывающегося в Старосапогово. Зачем ловить только одного отправителя, если можно прихватить за жопу получателя и раскрыть ОПГ.

То ТС, дешева рыбка, вонюча юшка. Сказали очень давно, думаете что нибудь изменилось? Наивный. Али, дешевая лотерея, вы ведь не ходите лаяться в ту же Чопту, если билет не выиграл, ну мало ли покупаете. Брать достаточно дорогие, серьезные вещи на али, это играть в однорукого бандита, кому то нравиться, кто то мимо обходит, а когда обули в казино, окружающие или крутят пальцем в районе головы, или хихикают. ИМХО.
Григорий, чой-то Вас, на гоблинах заколбасило?

такой вот вид имеет БП паяльной станции Т12 

на вер силового транса пришлепнута 3в батарейка ... О как! 

сам БП благополучно почил после часа работы, слева вверху  виден сгоревший токовый резистор.Щас идут разборки с продавцом.

Что за продавец? У меня от KSGER паялка, по кишкам - очень похоже. Работает, не жужжит - даже одно жало мне спалило, а сама держится. Батарейка на коротком проводке болталась, посадил через двусторонний скотч на корпус.

По доброму договорится не удалось. Сгоревший резюк он и сам на фотке наше. Дальше замолчал, как рыба аб лед. Открываю спор и гружу видео.

Какая-то непруха с этим подарком на 23-е, сначала месяц отправляли, потом месяц ехал, а как приехал -сдох.

Просто оставлю это здесь на память

Учитесь работе с клиентами у Aliexpress

Я так понимаю, им нужно видео с видимым дефектом во всей красе.

Но я не понимаю их политику закрытия спора. Мой спор был закрыт быстрее положенных пяти дней - за два дня. Вместо того, что попросить сделать другое видео, они просто закрывают спор с решением "Возврат товара и денег". Несмотря на то, что я указал "только возврат" (денег, без отправки товара обратно). Зато есть фиктивная тех. поддержка, имитирующая бурную деятельность.

Что-то последнее время у меня все споры заканчиваются буквально за несколько минут, если не за секунды.

Притом, даже в тех случаях, решение по которым, как я считал, трубуют, минимум, чтения предшествующей переписки с продавцом.

Решение по всем спорам (а их у меня около 80) в точности соответствовало тому, что я прошу.

В общем, мне кажется, если не требовать от китайцев чего-то совершенно неразумного, то проблем со спорами быть не должно.

мне тут на днях отписали

Приятный день !

Мы только что получили срочные новости от транспортной компании, ваш
посылка была заблокирована в Казахстане из-за таможенных проблем (для всех
посылки в россию, надо перевозить в казахстан сначала)
Там 4,3 млн. Посылок из Китая были перехвачены казахстанской таможней
по ряду причин.

Сейчас китайская таможня ведет переговоры с казахстанской таможней, но мы
до сих пор не знаю, когда будет выпущен пакет

Пожалуйста, подождите еще несколько дней, чтобы получить посылку, и мы продлим для вас дату получения. Большое спасибо

Если данные отслеживания не будут обновлены в течение 30 дней, мы отправим их повторно

Мы приносим свои извинения за проблемы, любые вопросы приветствуются!

С нетерпением ждем от вас в ближайшее время !
С уважением !
Тина

Тина - это сокращённое от "Константина"?

Ни разу такое ни встречал. Явно не азиатское имя.

(в порядке бреда)

Но обычно, они по азиатски, типа херсуньвынь и не подписываются. Да и в очном общении, часто переводят. Ничего странного. ИМХО.

Спор был закрыт уже утром, попросил вернуть половину денег, т.е. примерно полторы-две  стоимости БП.

Деньги уже вернули. Попробую конечно отремонтировать бп сам, но пока нет контроллера в со-8. 

Судя по всему бп сгорел, что транзистор поставлен без термопасты да толком даже не притянут к радиатору винтом. Почитал отзывы, там такое уже описывалось оказывается. Но вот финт с батарейкой это похоже новый шаг вперед в таймерах отказов.

Что там казахи с китайцами не поделили... У меня несколько посылок без движения :(